TELEPERFORMANCE

Cargo

ANALISTA DE COMUNICAÇÃO INTERNA JR

Empresa

TELEPERFORMANCE

Principais atividades

Criar textos, conteúdos e administrar os canais de comunicação acessados pelos colaboradores da área de atendimento;

Apoiar a área de processos na construção textual das macros e processos usados pela área de atendimento;

Criar ações de comunicação com base em análises dos KPIs, a fim de alavancar os resultados da área de atendimento;

Estar alinhado com a área de Comunicação Interna para garantir a integração das comunicações enviadas aos clientes;

Criar peças e modelos de Newsletter e qualquer outro modelo de comunicação para uso de qualquer área ligada a CX;

Criar Manuais e Playbooks sobre Comunicação voltados para a área de CX;

Administrar o Backlog de pedidos da área de comunicação.

Requisitos

Conhecimento de ferramentas de comunicação (intranet);

Ensino Superior Cursando e/ou Concluído nas áreas de comunicação (Comunicação Social, Jornalismo, Publicidade, Marketing, Relações Públicas, Afins);

Conhecimentos básicos de edição de vídeo, som e imagem.