Cargo
Analista de Customer Success | Feel Alive
Localização
Rua Vicente Góes e Aranha, 635, Vila Tramontano, São Paulo, SP
Principais atividades
- Realizar atendimento humanizado nos canais: WhatsApp, Eformei, Telefone e E-mail;
- Antecipar-se aos problemas, criando soluções ágeis;
- Acompanhar os indicadores de sucesso do cliente a fim de gerar melhorias para o atendimento.
- Criar e implementar ações para reduzir prazos de retorno e resolução de chamados;
- Desenvolver estratégias para retenção de cancelamentos voluntários e gestão de cancelamentos por inadimplência;
- Acompanhar, mensurar e reportar resultados;
- Gerenciar e monitorar metas individuais;
- Programar atendimentos presenciais para retirada de brindes na unidade.
- Administrar itens de achados e perdidos dos eventos de São Paulo.
- Atuar na chapelaria dos eventos de São Paulo.
Requisitos
- Todos os cursos são elegíveis para participar do processo;
- Disponibilidade para atuação em eventos;
- Domínio em ferramentas como Google Workspace;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Capacidade de análise de métricas e resultados.
Habilidades desejáveis
Benefícios
Área de atuação
Publicidade e Propaganda, Relações Públicas
